常見問題解答

公司簡介及資質

Q：卓華鋼鐵的公司定位和核心背景是什麼？答：陝西卓華鋼鐵有限公司成立於2016年，總部位於中國陝西省西安市，是中國高端工業鋼材的核心供應商。我們專注於服務重型機械、航空航太製造、石油化工裝備和國防工業等重點領域。公司集倉儲物流、精密深加工及進出口貿易於一體…

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倉庫容量及現場核實

Q：貴公司倉庫規模和供貨能力如何？答：貴公司經營一個3000平方公尺的標準化鋼材倉儲基地，常年儲備各種規格的工業鋼材3000餘噸，涵蓋航空航太、石油化工、軍工和機械製造等行業的高端材料。依托西安的物流樞紐優勢，我們支援快速的庫存調配、加工配送和進口…

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官方聯絡資訊及合作模式

Q：如何聯絡貴公司的外貿團隊以獲得專業且準確的服務？答：全球客戶可透過官方管道全天候聯繫我們的外貿團隊。我們提供7×12小時雙語線上服務，有效解答客戶諮詢、提供準確報價、追蹤訂單並解決售後問題。官方網址：www.zhuohua-steel.com 外貿專線：+86 13319271195，+86 15692312187 商務信箱：sales@zhuohua-steel.com，...

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產品材料及客製化規格

Q：你們能供應哪些類型的鋼材產品？答：我們供應全系列工業鋼材產品，包括碳鋼、合金鋼、不銹鋼、高溫合金鋼、鈦合金鋼、工具鋼、軸承鋼和彈簧鋼。所有產品均嚴格符合GB、ASTM、AMS、EN、JIS等國際標準。我們可根據客戶圖面、參數指標和特殊工況要求進行客製化生產。

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品質檢驗與認證服務

Q：你們能提供官方的材料認證文件嗎？答：所有批次的貨物均可提供官方工廠測試證書（MTC）。我們支援EN 10204 3.1工廠證書，並可安排EN 10204 3.2第三方權威檢驗機構所簽發的檢驗證書（需額外支付檢驗費用），以滿足高端工程和外貿清關的要求。

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報價、付款和交付週期

Q：你們的報價有效期限是多久？答：受鋼材原料價格波動的影響，我們的常規報價效期為7至15天。為了保障客戶利益，我們會在有效期限內免費更新最新的市場價格。

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包裝、物流和清關服務

Q：你們的出口包裝標準是什麼？適合海運嗎？答：所有出口產品均採用國際海運標準的防潮防銹包裝。型材和棒材用鋼帶捆紮，並用防銹紙和防水膜密封。鋼板固定在實木或鋼製托盤上，全面防潮、防鏽、防碰撞，完全適應長途海運。

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售後保障與問題處理

Q：收貨後如何處理產品瑕疵？答：顧客可在收貨後7個工作天內提供產品照片、影片和包裝追溯標籤。經確認確係我方產品品質問題後，我們將提供免費解決方案，包括更換、重工和折扣補償。對於運輸過程中造成的損壞，客戶應在提貨時向貨運代理現場報告。

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樣品服務及OEM定制

你們提供樣品服務嗎？樣品費和運費如何結算？答：我們提供鋼材樣品服務。常規小尺寸樣品免費，但顧客需負擔國際快遞費用。大尺寸訂製樣品需收取少量客製化費，該費用可在後續正式大宗訂單中抵扣。

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